برامج التميز المؤسسى والحكومى

corporate-excellence

التميز المؤسسى :

 الإشراف على وضع نماذج التميز في الجهات وتحديثها وتطويرها بالتنسيق مع الإدارات والأقسام المختلفة

المشاركة في إعداد كافة سياسات وإجراءات المتعلقة بالتميز في الجهات 

الإشراف على تطوير إطار الأداء المؤسسي العام في الجهات والعمل مع الجهات المعنية بعضها ببعض من أجل تحسين الأداء العام. 

العمل مع الجهات المعنية من أجل نشر ثقافة التميز وذالك من أجل تحقيق الرؤية والأهداف المطلوبة

المشاركة في جوائز الأداء الحكومي المتميز وأي جوائز في مجال التميز المؤسسي وبالتنسيق مع اللجان وفرق العمل المعنية في الجهات

و التنسيق مع اللجان وفرق العمل والجهات المعنية  من اجل المشاركة الفعالة في جوائز التميز المؤسسي . 

الإشراف على إجراء استطلاعات الرأي لقياس رضا المستفيدين بشأن فعالية الخدمات المقدمة من قبل الجهة. 

الإشراف على تطوير المواصفات والمعايير الكفيلة بضمان التميز المؤسسي في كافة مهام وأعمال الجهات.

  الإشراف على إجراء مراقبة مستمرة لبرامج التميز التي تم إعدادها للتأكد من سيرها بشكل فعال وتقديم التوصية بالتغييرات إذا لزم الأمر. 

تحديد القضايا والتطورات الهامة خلال تنفيذ أنشطة التميز المؤسسي بالنسبة للخدمات المقدمة وتقديم الاقتراحات والتوصيات حول كيفية تحسين العمليات. 

متابعة التأثير الحالي والبعيد المدى بمسائل التميز المؤسسي على القطاع

  • تميز الأداء.
  • تميز الأداء المؤسسي.
  • تطوير برامج وجوائز التميز على المستوى الوطني و المؤسسي .
  • تحسين الخدمات بناءً على نظام السبع نجوم لتصنيف المراكز الحكومية الخدمية.
  • إدارة العمليات.
  • التخطيط الاستراتيجي والاستراتيجيات التخصصية.
  • تطوير نظام إدارة الموارد البشرية.
  • مؤشرات أداء المؤسسات والإدارات والأفراد.
  • تخطيط الحوكمة المؤسسية.
  • إدارة المعرفة.
  • إعادة الهندسة.
  • الإبداع والابتكار.
  • فئات برامج التميز الحكومي (فئات التميز المؤسسي، الإداري والوظيفي)
  • إدارة علاقات العملاء وتقييم رضى العميل.
  • خدمات السبع نجوم .
  • الطاقة الإيجابية
  • المسؤولية المجتمعية للمؤسسات
  • استشراف المستقبل
  • الصحة المؤسسية وسعادة كافة الفئات المعنية
المعايير الدولية:
  • الأيزو 2015:9001 المعيار الدولي إدارة الجودة.
  • الأيزو 2015:14001 المعيار الدولي لإدارة البيئة.
  • 2007:18001BS OHSAS  المعيار الدولي لإدارة الصحة والسلامة المهنية.
  • الأيزو 2011:20000 المعيار الدولي لإدارة خدمة تكنولوجيا المعلومات.
  • الأيزو 2013:27001 المعيار الدولي لإدارة أمن المعلومات.
  • الأيزو 2014:55000 المعيار الدولي لإدارة الأصول.
  • الأيزو 2010:26000 المعيار الدولي للمسؤولية المجتمعية.
  • الأيزو 2014:10002 المعيار الدولي لجودة خدمة العملاء.
  • معايير أيزو أخرى.
  • دراسات المقارنات المعيارية مع أفضل الممارسات

اعداد خبراء التميز المؤسسى


-12-638

 

Alnahj © 2016 AL NAHJ